Ångerrätt vid köp av telefon med abonnemang

Har man ångerrätt på telefon med abonnemang?

Vid köp på distans — på nätet eller per telefon — har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Den omfattar både abonnemanget och kreditavtalet för telefonen. Köper du i en fysisk butik finns däremot ingen lagstadgad ångerrätt; då gäller bara ett eventuellt öppet köp som operatören frivilligt erbjuder.

14 dagar vid köp på distans

Köper du telefon med abonnemang på distans — till exempel på operatörens webbplats — har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. För varan, alltså telefonen, räknas fristen från dagen efter att du fått den; för själva abonnemanget från dagen efter att avtalet ingicks. Ångrar du dig ska du meddela operatören inom fristen, och det är bra att göra det skriftligt.

Kreditavtalet har egen ångerrätt

Eftersom telefonen delbetalas är avbetalningen ett kreditavtal, och kreditavtalet har en egen 14-dagars ångerrätt vid sidan av köpet. Ångrar du, ska telefon och pengar normalt återlämnas inom en begränsad tid. Operatören kan dra av för den tid du faktiskt använt abonnemanget innan du ångrade dig.

Gäller ångerrätten i butik?

Nej. Köper du i en fysisk butik finns ingen lagstadgad ångerrätt. Då gäller bara ett eventuellt öppet köp som operatören frivilligt erbjuder. Vissa operatörer ger öppet köp under en period så att du kan prova täckning och abonnemang i lugn och ro. Kontrollera villkoren innan du handlar i butik om du vill ha möjligheten att ångra dig.

Köp via telefonförsäljning

Har du tackat ja till ett abonnemang vid ett telefonsamtal krävs att du godkänner avtalet skriftligt, till exempel via sms eller mejl, för att det ska bli giltigt. Du har också 14 dagars ångerrätt på samma sätt som vid andra distansköp.

Bra att tänka på

Spara orderbekräftelse och kreditdokumentation. Vill du ångra dig, gör det skriftligt och i god tid inom fristen. Är du osäker på vad som gäller i ditt fall, kontrollera operatörens villkor. Blir det tvist kan du vända dig kostnadsfritt till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).